9. 撞號防護與送出日誌

第 9 章　撞號防護與送出日誌（開立卡住看這章）

平常你完全感覺不到這一章的存在；只有在「開立失敗、狀態卡住」時才需要翻開。本章畫面全部取自關貿測試站真機實跑（B2B、字軌 CG）。

為什麼關貿 B2B 的撞號跟綠界／藍新不一樣

這是理解整章的鑰匙，只有一句話：B2B 的發票號碼是你自己字軌配的，在送出關貿之前就已經定格在單據上（第 2 章的字軌 CG024000xx）。綠界／藍新則相反，是開立成功後平台才給你號碼。

差別造成的結果是：

• 綠界／藍新逾時當下手上沒有號碼 → 只能拿自訂編號問平台「是誰佔用了它」，而平台回的那張可能是別人的票 → 認錯張、重複開票都是真風險。
• 關貿 B2B 逾時當下號碼還在手上 → 直接問關貿「我這個發票號碼 CG024000xx 開出去了沒」。問的是自己的號碼，答案沒有模稜兩可的空間。

什麼是「撞號」？B2B 會同時撞兩層

系統每次向關貿送出代傳請求，除了發票號碼，還會附一組「自訂編號」（saleIdentifier）當識別碼——就像跟餐廳訂位時報的「訂位代號」。關貿規定同一個代號不能用兩次，重複就退 A_D03，這就是撞號。

但 B2B 因為連發票號碼也是自帶的，所以同一次重送會同時踩到兩個「重複」，關貿一次把兩句都回給你：

關貿代碼	意思	是撞號嗎？
A_D03 銷售單識別碼(銷售資料主檔)重複	自訂編號被用過	是——這個換個代號就能避開，系統會自動處理
A_D02 發票號碼重複	這個字軌號碼平台已經有票了	不是——換代號沒用。它其實在告訴你「你這張票已經開出去了」

情況一：全自動換號（絕大多數，你不用做任何事）

如果這張單據從來沒有「送出後下落不明」的紀錄，系統就能確定撞到的代號是別人（別的環境）用掉的——典型情境是測試環境複製了正式資料庫、兩邊共用同一個關貿帳號，對方用他自己的字軌號先送了同一個代號。這跟你這張發票無關，系統直接換一個新代號重送，開立照常成功。你唯一會看到的痕跡在「服務商資訊」頁籤：

情況二：撞號停手——先分辨是哪一種

系統停手時，發票狀態停在「開立失敗」，表頭多出黃色的「以新編號重開」按鈕；切到「服務商資訊」頁籤，會看到平常隱藏、停手時才出現的打勾欄位「撞號停手待處理」——它就是系統在說「我停下來了，等你決定」。

停手有兩種成因，處置完全相反。看「原始回應」的訊息尾巴就能分辨：

原始回應長什麼樣	意思	你該按
…；平台查得此編號已有發票，請改用「同步狀態」或「以新編號重開」 （訊息前段通常同時有 A_D02＋A_D03）	平台上已經有你這個發票號碼了——上次逾時其實開成功了	同步狀態 → 認領回來，結案
…；自訂編號重複自動換號已達 5 次上限，請人工處理 （訊息前段只有 A_D03、沒有 A_D02）	平台上沒有本單的發票號碼，只是代號一直被別人佔（很罕見）	以新編號重開

第一種：平台已有本單發票號（最常見）

按「同步狀態」認領成功長這樣——發票資料直接拉回來，不用重開：

第二種：自動換號用完 5 次上限（罕見）

這種情況按「同步狀態」會跳出「服務商查無此發票資料。」——別緊張，這不是錯誤，是好消息：

為什麼 B2B 不用怕重複開票（但還是別亂按）

按下「以新編號重開」時，會先跳一個紅色警告：

對關貿 B2B 來說，這句警告其實不會成真——因為換的只是自訂編號，發票號碼沒換。平台早就有那個號碼了，於是直接退 A_D02，不會變成第二張有效發票。發票號碼本身就是天然的防重複鎖。

同步狀態的三種結果，一次看懂

你看到	代表	下一步
狀態直接變已開立、號碼補回來	平台那張就是本單的，認領成功	沒事了，收工
服務商查無此發票資料	平台上沒有本單的票（＝真的沒開成）	可安心用「以新編號重開」或「重新開立」
金額不符，已中止同步	平台那個號碼有票，但不是本單的	見下方「金額防呆」

金額防呆：認錯張會被自動擋下

按「同步狀態」時，系統會比對「平台那張的金額」和「本單含稅總額」。金額不符＝那張必定不是本單的，這時同步會被中止——因為一旦認領錯張，之後的作廢、折讓全都會打到別人那張發票上：

送出日誌：系統的「寄件備份」

選單位置：Invoicing（會計）→ 台灣統一發票 → 設定 → 送出日誌

每次向關貿送出開立請求之前，系統都會先寫一筆「送出日誌」留痕——像寄掛號信前先影印一份存根。它有兩種狀態：

• 待確認：送出去了、下落還沒確定（可能正在處理、可能逾時）。
• 已確認：下落已確定（開立成功、被退件、或事後已同步確認）。

「結果不明」的發票記錄禁止刪除

同樣道理，發票記錄若標著「送出結果不明」（曾送出但沒收到回覆），這筆記錄刪不掉——強行刪除會跳出：