附錄 QA｜卡關求助
Q：明細行的日期怎麼填都填不進去？
A：日期欄位在明細行只認「日曆選取器」點選，直接打字或按 Enter 可能失效、甚至意外新增一列空白明細。Q：批號會不會自動變成 XXX-YYMMDD-流水-旗標 這種格式？
A：本流程不會自動改寫批號格式。批號會維持您手動輸入的原樣，效期也不會自動鎖定。Q：供應商/客戶欄位打字後出現兩筆一模一樣的名字？
A：請務必從既有下拉清單選取，並認明是公司而非個人的那一筆；若已產生重複，請通知管理員合併聯絡人。Q：按「建立退款」跳出「找不到已過帳的客戶發票」？
A：這是設計上的硬性前置條件——請先回銷售單開立並過帳發票，再回退貨單重試。Q：想把退貨的破損品跟良品分開放不同倉位？
A：不需要自己分流，系統會自動處理。（「退貨原因」欄位的填法見本冊影音節「退貨 / 換貨 / 退款」步驟 2。）把退貨單的「退貨原因」設為破損，系統分兩段走：先把貨退回正常庫位，讓原銷售訂單的「已交貨數量」正確回沖；退貨收貨單驗收完成後，自動產生報廢單把破損品扣掉。結果是良品回到可售庫存、破損品不回可售，兩件事同時成立。請不要再另外建立「內部調撥」——那是舊版的作法，現在多做一次會產生一批不必要的調撥單，庫存數字也會被重複調整。
Q：找不到「建立換出」按鈕？
A：此按鈕只在退貨單狀態＝「完成」時才會出現；而「換貨數量」欄位又只能在「草稿」狀態編輯。正確順序：草稿時先填換貨數量→標記完成→按鈕才出現。Q：出貨怎麼沒有照效期最早的那批出？
A：先到「庫存→設定→產品類別」確認該產品所屬類別的「移除策略」是否設為「First Expiry First Out(FEFO)」。