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🎬 影片章節：0:03 情境:報單打錯 · 0:21 開作業單(備貨中) · 0:27 退回草稿 · 0:35 改資料再往前推 · 0:45 已放行不可退 · 0:57 換情境:整票取消 · 1:08 取消≠刪除 · 1:17 判斷原則
🎬 教學影片（情境演練 · 真實點擊＋語音）
多伯特 · 採購進口放行 教學手冊
節 12 取消與退回草稿（情境）
報單打錯、還沒放行 → 退回草稿更正；客戶整票取消 → 取消。分辨「改一改」與「不做了」。
🎬 情境：報關同仁準備送件時，發現這一票報單的納稅義務人統編打錯了，但貨都還沒放行。這節就用這個真實狀況，示範怎麼退回草稿更正，以及若客戶整張訂單取消該怎麼收尾。
👤 誰來做：報關窗口為主，主管覆核。
👤 誰來做：報關窗口為主，主管覆核。
判斷邏輯（Gateway）
操作步驟
步驟 1 確認狀態：這票還沒放行
👤 報關窗口
怎麼做：打開這張進口作業單，先看狀態列——目前在備貨中、尚未放行。只要沒放行，就有退回草稿更正的空間。
為什麼這樣設計：狀態決定能不能回頭；動作前先確認自己站在哪一關。
步驟 2 按「退回草稿」拉回最前面
👤 報關窗口
怎麼做：因為還沒放行，按退回草稿，把狀態拉回草稿。
為什麼這樣設計：forward-only 的例外只有一個：未放行可整批退回重來，保留完整軌跡。
步驟 3 改正報單/配貨後再往前推
👤 報關窗口
怎麼做：回到草稿後，修正打錯的納稅義務人（或配貨等資料），改完再一路往前推進回原本進度。
為什麼這樣設計：集中在草稿改，避免半途修改造成報單與後段不一致。
步驟 4 已放行就不能退回
👤 報關窗口／主管
怎麼做：若這票已放行，退回草稿的按鈕不會出現——貨權已移轉，只能走事後更正（折讓、退運等）。
為什麼這樣設計：放行是不可逆的分水嶺；鎖死回頭路以保稽核完整。
步驟 5 另一情境：整票取消
👤 報關窗口
怎麼做：客戶臨時把整張訂單取消。按取消，把整張作業單標記為取消。
為什麼這樣設計：把「整票不做了」和「改一改」分成兩個動作，語意清楚。
步驟 6 取消＝結束、不是刪除
👤 全體
怎麼做：取消只是結束這張單，不是刪除；所有紀錄都保留，日後稽核查得到。
為什麼這樣設計：留痕不刪除，符合食品與海關的可追溯與稽核要求。
⚠️ 你會遇到的各種情況／重點與提醒
【提醒】退回草稿會讓後段重跑
退回草稿後，原本已建的報單、配貨、報驗等可能要重新確認/推進。更正前先想清楚影響範圍。
【重點】已放行不可退回
放行後狀態鎖死。發現錯誤要更正，只能走事後機制（折讓 BB04、退運等），不能退回作業單。務必放行前把關。（延伸：節10 放行）
【提醒】取消是結束、紀錄保留
取消不等於刪除；資料留存供稽核。真的要清資料要另循權限與流程，一般作業不刪單。
【建議】改小處別動整票
只是某欄位小錯、且不影響已申報內容時，評估是否用局部更正即可，避免整票退回造成大量重跑。
🎯 實務場景範例
情境 · 報單納稅義務人打錯（未放行）
報關送件前發現報單納稅義務人統編填錯。因尚未放行，退回草稿→改正統編→重新往前推到報關。（本節主場景）（延伸：節8 報單）
情境 · 客戶臨時取消整張訂單
備貨階段客戶通知不進了。整票沒有後續價值，按取消結束這張作業單；紀錄保留，之後對帳/稽核查得到。
情境 · 已放行才發現報錯
貨已放行才發現報單金額有誤。此時不能退回草稿，需走事後更正（如折讓）處理，並檢討放行前把關為何漏掉。（延伸：節10、手冊五 折讓）
🔗 編碼與追溯關聯：退回草稿(action_draft) 僅限未放行、狀態回 draft 可重推；取消(action_cancel) 狀態→cancel（結束不刪除、留痕）；已放行(released) 不可退。
延伸章節：節8 報單｜節10 放行｜手冊五 折讓/作廢。
延伸章節：節8 報單｜節10 放行｜手冊五 折讓/作廢。
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