附錄 QA｜卡關求助
Q：新增案件要選「完整進口」還是「簡易收貨」？
A：需要走報關/查驗、且希望收貨批號自動改寫並鎖定效期的，選「完整進口」（本文件）。只是單純收發貨、不涉及報關的，選「簡易收貨」（見文件一）。Q：為什麼案件狀態自己變了，我明明沒按任何確認鈕？
A：完整進口流程裡，「已確認」「海上」「到港」「報關中」這幾個狀態都是系統依子記錄（採購單確認、船務ATD/ATA、報單標記已申報）自動同步推進的，不是靠案件本身的按鈕。Q：批號怎麼跟我打的名字不一樣了？
A：這是「完整進口」流程的正常行為——收貨驗證後系統會把批號自動改寫成標準格式 PARTY代碼-YYMMDD-流水號-品質旗標。原本手動輸入的名字不會保留在批號名稱上，但可以在批號卡片的「原廠批號」欄位查到訂購時記錄的追溯資訊。Q：報單按「標記已申報」跳錯誤，說完稅匯率要大於0？
A：先回報單表單把「完稅匯率」欄位填一個大於0的數字再重試。Q：案件按「放行」被擋下？
A：檢查報單是否已標記為「已放行」、查驗是否已推進到「合格放行」——兩者都要達標，放行閘門才會通過。Q：新增的查驗記錄，怎麼搜尋不到？
A：在頁籤裡用「加入資料行」新增的子記錄，要等案件表單本身按「儲存」之後才會真正寫入資料庫，不是彈出視窗按「儲存並關閉」就算數。