極電資訊 · 教育訓練手冊
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第 4 章 · 購物車、結帳與追回
加入購物車後走結帳：填地址、選付款、完成付款。付款成功那一刻，後台才多一張正式訂單。
購物車
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核對明細/刻字
→
填地址
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選付款(綠界/藍新)
→
付款成功
→
訂單成立
圖 4 · 結帳流程
🟢 起點/結束 🔵 操作步驟 🟠 決策/注意 🔴 結束/警示
1結帳與付款
購物車可改量、核對刻字；結帳填收貨地址、選付款（信用卡/ATM/超商，經綠界或藍新）。付款成功 訂單才成立並自動確認。
💡 為什麼付款成功才算數
沒付款的購物車隨時可能被放棄，若一放進購物車就變訂單、就扣庫存，庫存會被大量虛佔。所以系統以「付款成功」為訂單成立的分界。
沒付款的購物車隨時可能被放棄，若一放進購物車就變訂單、就扣庫存，庫存會被大量虛佔。所以系統以「付款成功」為訂單成立的分界。
2放棄的購物車＝追回商機（原生功能）
客戶加了商品卻沒結帳，會進 放棄的購物車 清單。可寄提醒信、或請業務跟進追回。
✅ 為什麼要追
這些是「差一步就成交」的客戶，轉換成本最低。原生就有這份清單，等於把快到手的訂單撿回來。
這些是「差一步就成交」的客戶，轉換成本最低。原生就有這份清單，等於把快到手的訂單撿回來。