🧾 銷售與訂單｜適用：銷售業務
第 1 章 · 一張訂單怎麼誕生
這一冊把「一張訂單」從誕生、狀態流轉、卡住怎麼救、退貨退款到查詢管控與報表整條講完，每一步都告訴你為什麼要這樣做。畫面取自 test-superinfo 實機。
系統裡沒有「憑空出現」的訂單。任何訂單都先是一張報價單，被「確認」後才升級成正式銷售訂單。誕生方式有兩種：業務手開，或客戶在前台自己下單。
需求
→
業務手開報價
→
或 前台下單付款
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◇ 確認?
→
成為銷售訂單
→
進入後台
圖 1 · 訂單的兩種誕生方式
🟢 起點/結束 🔵 操作步驟 🟠 決策/注意 🔴 結束/警示
1業務手開報價單
銷售 › 訂單 › 報價單 › 新增。選 客戶（必填）、在 訂單明細 加商品，Apple/BYOD 商品可填 Pencil / iPad 刻字。存起來就是一張「報價」狀態的單。
💡 為什麼先是「報價」不是「訂單」
報價階段可以隨意改數量、價格、刻字、換客戶——因為還沒成立買賣。等雙方談定「確認」了才鎖成訂單，避免已成交的單被誤改。
報價階段可以隨意改數量、價格、刻字、換客戶——因為還沒成立買賣。等雙方談定「確認」了才鎖成訂單，避免已成交的單被誤改。
2前台下單＝自動確認
客戶在官網選配、加入購物車、完成付款的當下，系統自動把那張報價確認成銷售訂單，直接以綠色「銷售訂單」出現在後台清單。業務不用手動建。
✅ 邏輯
「付款成功」就是客戶對這筆買賣的確認，所以系統自動確認、自動扣庫存排出貨。這也是為什麼前台來的單通常已經是綠色「銷售訂單」。
「付款成功」就是客戶對這筆買賣的確認，所以系統自動確認、自動扣庫存排出貨。這也是為什麼前台來的單通常已經是綠色「銷售訂單」。
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