🧾 銷售與訂單｜適用：銷售業務
第 3 章 · 訂單為什麼會卡住、怎麼救
訂單「動不了」通常不是壞掉，是某個前置條件沒滿足。下面是最常見的四種卡點與解法——知道原因就不會亂點。
◇ 卡住?
→
庫存不足→補貨/改量
→
未確認→按確認
→
缺客戶/價格→補齊
→
付款未完成→查金流
→
排除後續行
圖 3 · 常見卡點與排除
🟢 起點/結束 🔵 操作步驟 🟠 決策/注意 🔴 結束/警示
1① 交貨顯示「等待」— 庫存不足
出貨單狀態卡在 等待（不是「就緒」），代表庫存不夠出。解法：補貨入庫、或把訂單數量改成現有量先出、或按出貨單上的 檢查可用性 重新抓庫存。
💡 為什麼
Odoo 不讓你出「沒有的貨」以免帳面庫存變負數、與實物對不上。「等待」就是系統在提醒你「貨還沒到位」。
Odoo 不讓你出「沒有的貨」以免帳面庫存變負數、與實物對不上。「等待」就是系統在提醒你「貨還沒到位」。
2② 按不了出貨/開票 — 還沒確認
訂單還在藍色「報價」，就沒有 送貨、建立發票 按鈕。先按 確認 變成綠色銷售訂單，後續動作才會出現。
💡 為什麼
沒確認＝買賣還沒成立，系統當然不會幫你排出貨、開發票。這是保護，不是卡關。
沒確認＝買賣還沒成立，系統當然不會幫你排出貨、開發票。這是保護，不是卡關。
3③ 價格是 0 或不對 — 缺客戶/價格表
沒選客戶、或客戶沒對到 價格表，商品可能帶錯價或 0 元。先補客戶、確認右上 價格表 正確（BYOD 專案用 BYOD 價格表），必要時手動改單價。
⚠️ 為什麼
售價是「客戶×價格表×商品」算出來的。少了客戶或價格表，系統無從得知該收多少，就會出現 0 或預設價。
售價是「客戶×價格表×商品」算出來的。少了客戶或價格表，系統無從得知該收多少，就會出現 0 或預設價。
4④ 前台單沒進來 — 付款未完成
客戶說下單了但後台沒看到，多半是付款沒成功（卡在購物車或金流失敗）。到 銷售 › 訂單 用客戶名搜尋，或看「放棄的購物車」；確認綠界/藍新交易狀態。
💡 為什麼
前台是「付款成功才自動確認成訂單」。付款沒完成，那筆還只是購物車/未付款報價，不會變成正式訂單。
前台是「付款成功才自動確認成訂單」。付款沒完成，那筆還只是購物車/未付款報價，不會變成正式訂單。